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市场监管总局:加强“双11”网络集中促销期间市场监管

作者:老虎圈-小谷 来源:laohuquan.com 点击次数: 时间:2019-11-08 16:26:28

材料图:广州一电商企业办公室灯火通明,员工们在电脑前解答消费者的购物疑问。 中新社记者 陈骥旻 摄

据市场监管总局音讯,近日,市场监管总局网监司、反垄断局、价监竞争局、中国消费者协会担任同志就做好“双11”网络集中促销期间消费者权益维护工作承受了记者专访。 

问:一年一度的“双11”活动临近,这场与老百姓生活亲密相关的消费盛宴行将拉开帷幕,请问市场监管部门对今年的“双11”活动有什么样的希冀? 

答:当前我国消费经济进入繁荣开展和快速革新时期,新的消费趋向、新的消费范畴、新的消费形式不时涌现,消费成为拉动经济增长的重要动力。特别是“双11”等网络集中促销活动,已成为消费者日常消费的重要组成局部,便当了广阔消费者的日常生活,对促进消费发挥了积极作用。 

市场监管部门一直把维护人民大众的基本利益作为一切工作的动身点和落脚点,实在增强市场监管,确保质量和平安。我们将依照鼓舞创新的准绳,对新技术、新产业、新业态、新形式等实行容纳审慎监管,更大激起市场生机和社会发明力,加强开展动力,留足开展空间。希望各大电商平台、平台内运营者等各方参与主体坚持消费者至上的理念,严厉依法依规运营,提供更优质产品和效劳,并及时回应消费者关切,实在维护好消费者合法权益。希望今年的“双11”活动网络消费环境更平安、更放心,希望广阔消费者能有更好的消费体验。 

问:历经十年的“双11”活动,广阔消费者在享用购物便利的同时,也对商质量量、效劳质量等提出更高请求。请问从往年来看,消费者反映比拟突出的问题有哪些? 

答:广阔人民大众抵消费质量的更高请求,对维护消费者权益的更高希冀,是人民美妙生活需求的重要表现。广阔消费者在享用“双11”活动带来的生活便利的同时,也对网络消费环境提出更多期盼。从我们控制的有关“双11”活动期间消费者投诉告发数据来看,消费者反映比拟突出的问题主要集中在局部商品有质量问题、虚假宣传、售后效劳不到位、价钱狡诈、运营者不按商定提供商品和效劳、物流配送不及时等方面。 

问:针对上述问题,“双11”期间,市场监管部门将采取哪些有力举措,来维护良好的网络消费环境,更好地维护消费者合法权益? 

答:我们市场监管部门将坚持以人民为中心的开展思想,实在增强“双11”活动期间市场监管。严厉打击销售冒充伪劣商品、虚假宣传、价钱狡诈等损害消费者合法权益的违法行为,对违法运营者构成强大威慑,树立起违法必究的稳定预期;充沛发挥全国12315平台作用,进一步畅通消费者诉求渠道,及时受理和处置消费者投诉告发;落实运营者主体义务,引导运营者与消费者和解纠葛,促进消费纠葛的源头处理;增强聪慧监管,充沛应用大数据技术对“双11”活动停止动态监测,强化数据剖析应用。总之,努力经过各种卓有成效的监管手腕,严守质量和平安底线,让人民大众在“双11”期间买得放心、用得放心、吃得放心,实在提升人民大众在消费范畴的取得感。 


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